Condiciones de uso

1.Quién presta el servicio

PharmaDoc, persona moral con domicilio en Privada Cisne 2545, colonia Lomas de Independencia, Guadalajara, Jalisco, México, presta el servicio que se describe aquí. Para cualquier asunto relacionado con estas condiciones, el canal es contacto@pharmadoc.mx.

2.Qué es PharmaDoc, y qué no es

PharmaDoc es una herramienta para que un médico registre expedientes clínicos, levante la nota de una consulta, la firme y emita recetas. Es un instrumento de registro: guarda, ordena y devuelve lo que tú decides escribir.

No practica la medicina. No diagnostica, no prescribe, no valida dosis, no revisa interacciones y no sustituye tu criterio profesional en ningún punto. Cuando el sistema propone un texto a partir de un dictado, lo que propone es un borrador que tú lees, corriges y firmas; mientras no lleve tu firma, no es nada, y una vez firmado el contenido es tuyo y respondes de él.

No es un servicio de urgencias. No hay nadie mirando lo que registras y una alerta del sistema no es una segunda opinión.

3.Quién puede tener cuenta

El servicio es para profesionales de la salud que ejercen legalmente en México. Al crear tu cuenta afirmas que lo eres, que la cédula profesional que registras es tuya y está vigente, y que eres mayor de edad y puedes obligarte por ti mismo.

Los pacientes no tienen cuenta. Un paciente es un expediente que pertenece a tu consultorio, no un usuario del servicio, y no le damos acceso a nadie más que a ti.

4.Tu cuenta es tuya, y la firma también

Entras con tu número de teléfono y un código de un solo uso. La línea que registres tiene que ser tuya: quien reciba ese código entra a tu cuenta y ve tus expedientes.

El PIN de firma es personal e intransferible. Lo guardamos como un resumen irreversible, así que no se puede recuperar, solo reemplazar, y para reemplazarlo hay que verificar tu número por mensaje de texto. No lo compartas con nadie: una nota firmada con tu PIN es, a todos los efectos, una nota firmada por ti.

Si crees que alguien más entró a tu cuenta o conoce tu PIN, escríbenos de inmediato a contacto@pharmadoc.mx y cámbialo.

5.Lo que te toca a ti

Al usar PharmaDoc te comprometes a:

• Registrar únicamente datos de pacientes a los que realmente atiendes, y recabar de ellos el consentimiento que la ley te exige como responsable de su expediente.
• Darles a tus pacientes su propio aviso de privacidad y atender los derechos que ejerzan sobre sus datos. Nosotros no podemos hacerlo por ti: el expediente es de tu consultorio.
• Revisar lo que el sistema propone antes de firmarlo, y corregir lo que no corresponda a la consulta.
• No compartir tu cuenta ni tu PIN, ni dejar la sesión abierta en un equipo al que tenga acceso alguien que no deba ver expedientes.
• Usar el servicio conforme a la ley y a las reglas de tu profesión.

Y a no hacer lo siguiente: intentar acceder a datos de otro médico, sondear o forzar los controles de seguridad, automatizar el uso del servicio con herramientas que no sean la aplicación, revender el acceso, o subir contenido que no tenga que ver con la atención de un paciente.

6.Lo que registras sigue siendo tuyo

Los expedientes, las notas, las recetas y los archivos que subes son tuyos. No adquirimos ningún derecho sobre ellos ni los usamos para fines propios: los guardamos y los procesamos por tu cuenta para prestarte el servicio, y nada más. Cómo se tratan, con qué proveedores y por cuánto tiempo está en el aviso de privacidad.

El software, la marca, el diseño y todo lo que compone la aplicación son nuestros, y usar el servicio no te transfiere ninguno de esos derechos.

7.Lo que no podemos borrar

El expediente clínico está hecho para servir de constancia, y eso tiene consecuencias que conviene saber antes de empezar:

• Una nota firmada es inmutable. Corregirla no la borra: añade una nota aclaratoria encadenada a la original.
• Al corregir un dato de la ficha de un paciente se guarda también el valor anterior, quién lo cambió y por qué.
• Cerrar tu cuenta no equivale a que todo desaparezca. Escríbenos y te diremos qué se puede borrar, qué tenemos que conservar y por qué.

8.Disponibilidad, cambios y mantenimiento

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: hay mantenimientos, fallos y proveedores de por medio que tampoco controlamos del todo.

El servicio cambia con el tiempo. Podemos añadir funciones, modificarlas o retirarlas; cuando un cambio afecte de forma relevante a cómo trabajas, te lo avisamos dentro de la aplicación.

Como la disponibilidad no está garantizada y ningún sistema es infalible, no apoyes en PharmaDoc lo que no puedas reconstruir: conserva por tu cuenta lo que tu ejercicio te exija conservar, y descarga o imprime lo que necesites tener a la mano.

9.El precio

Las condiciones comerciales vigentes —qué incluye el servicio y cuánto cuesta— se publican en el sitio. Si cambian, te avisamos antes de que te aplique el cambio, y seguir usando el servicio después de esa fecha significa que lo aceptas.

10.Hasta cuándo dura

Puedes dejar de usar PharmaDoc cuando quieras y pedirnos que cerremos tu cuenta escribiendo a contacto@pharmadoc.mx.

Podemos suspender o cancelar el acceso de una cuenta cuando haya un incumplimiento serio de estas condiciones —en particular, usar el servicio para acceder a datos que no te corresponden o poner en riesgo los expedientes de otros—, o cuando una autoridad competente nos lo ordene. Salvo que sea imposible, avisamos antes y damos oportunidad de recuperar lo registrado.

11.Responsabilidad

El servicio se presta tal como está. No respondemos del criterio clínico, del contenido de lo que registras ni de las decisiones que tomes con la información que tienes delante: eso es ejercicio profesional y es tuyo.

Tampoco respondemos de daños indirectos o de la pérdida de beneficios. En lo que sí nos toca responder, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

12.Cambios a estas condiciones

Si estas condiciones cambian, la versión nueva se publica en esta misma página con su fecha, que es la que aparece bajo el título. Cuando el cambio sea relevante te lo avisamos dentro de la aplicación, y seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva. Si no la aceptas, puedes cerrar tu cuenta.

13.Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.